Este martes comienza el juicio contra los imputados por colaborar con los terroristas que mataron a 16 personas y dejaron más de 100 heridos físicos y psicológicos el 17 de agosto de 2017. Las sesiones ante la Audiencia Nacional se prolongarán hasta diciembre.

Sara Bosch es jefa de la Unidad de Atención y Valoración a Afectados por Terrorismo (UAVAT), formada por psicólogos, psiquiatras y abogados. Comparte con Salam Plan cómo se encuentran las víctimas en estos momentos y cómo pueden ayudarlas tanto las personas cercanas como la sociedad en general a pasar este trance.

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¿Cómo afrontan las víctimas el comienzo del juicio?

Diría que con esperanza y con menos confianza.

¿Con menos confianza por qué, en qué?

En que realmente se pueda desvelar, o se pueda ver toda la verdad. Porque su sensación, su percepción, como la de mucha gente -incluso la del alcalde de Ripoll [que estaba en TV3 conmigo esta mañana]-, es que hay algunos aspectos que no se han investigado o no se han querido investigar, o como mínimo hay sombra.

“No se quiere o no se está por la labor de que ocurran las expectativas de las víctimas en cuanto a querer saber la verdad”

¿Se refiere al presunto papel del CNI en su contacto con el imán de Ripoll?

Claro, a toda esa trama anterior que responda al por qué, y a cómo se gesta todo. Poder saber toda la situación tal cual sucedió, todas las vinculaciones que podía haber, todos los conocimientos que se podían haber tenido. Conocer la verdad. Para eso hay que tener una voluntad de querer investigarlo absolutamente todo. Y desde el momento en el que tampoco se ha hecho una comisión de investigación en el Congreso de los Diputados, es que o no se quiere o no se está por la labor de que ocurran las expectativas de las víctimas en cuanto a querer saber la verdad. Eso ya genera un interrogante más.

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Por otro lado, que no se les acuse por asesinato… obviamente, no son los autores materiales. Pero estamos hablando de una colaboración. Esa colaboración hay muchas personas letradas que piensan que sí y van a intentar que también se les impute esa responsabilidad penal.

¿Hasta qué punto es importante para una víctima saber la verdad para poder seguir adelante?

La verdad no cura, la verdad no elimina el dolor, ni el miedo ni la tristeza. Pero sí que sirve como mínimo para pensar que cuando sucede algún hecho que es increíble, que no debería suceder, al menos todo lo que te ayuda a entender lo que sucedió es un bálsamo. Es un bálsamo y es un derecho fundamental, que psicológicamente contribuye a la continuidad. A partir de ahí puedes caminar de otro modo. Si no, estás estancado.

¿Qué herramientas o apoyo les estáis dando como psicólogos a las víctimas para hacer que estos momentos del juicio, que además se va a prolongar hasta diciembre, sean menos difíciles?

No necesitan un tratamiento específico para esto, porque además la mayoría de personas ya están en su tratamiento individualizado con sus psicólogos o sus psiquiatras. Por otro lado, nosotros [desde la Uavat] sí que estamos ahí muy cercanos a ellos. Fomentamos las relaciones entre ellos, hay mucha comunicación con ellos y entre ellos, muy constante… ese apoyo fundamental y continuo de personas que te entienden y que están pasando por lo mismo que tú. Estamos todos los días en contacto personal con ellos, con la mayoría de personas. No todas quieren tampoco.

“No hay que tener miedo a preguntarles. Que las personas sepan que los demás también están en eso, porque les tocó a ellos, pero podrías haber sido tú o yo”

¿Cómo pueden ayudarles sus amigos y personas cercanas ahora? Por ejemplo: ¿conviene mencionar el juicio o esperar a que lo mencionen ellas primero?

Creo que no tenemos que tener nunca miedo de plantearle la realidad a alguien que está sufriendo, porque lo que nosotros le podamos preguntar no le va a hacer sufrir más. A veces pensamos que les podemos hacer pensar en algo que en ese momento pues están bien, pero obviamente están los medios de comunicación, está el día a día.

Yo creo que tenemos que ser transparentes, naturales. Por lo tanto: “oye, con el tema del juicio, ¿cómo estás?”. No pasa nada. Que las personas sepan que los demás también están en eso, porque les tocó a ellos, pero podrías haber sido tú o yo. Es desde este punto desde el que la sociedad te ayuda, entendiendo que al final con el terrorismo tú has puesto la piel, pero es un problema de todos y que nos preocupa a todos.

No hay que tener miedo a preguntarles, obviamente no hacer preguntas más allá, morbosas, dejarlo abierto. Y la persona que comparta lo que quiera. Si no quiere compartir, pues no quiere compartir. El que no quiera hablar, no quiere hablar, pero -como mínimo- darle esa entrada.

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Mencionaba a los medios de comunicación. ¿Qué podemos hacer los medios y la sociedad en general con las redes sociales, que a veces sin querer a lo mejor se hace más daño?

Cualquier persona que antes de escribir algo, sea un tuit o un artículo, simplemente tenga en mente que las víctimas pueden leer eso y que esa víctima podría ser su madre, su pareja o su hermano, yo creo que todos entendemos el tono en el que tenemos que hablar.

Ser respetuosos y, por supuesto, intentar darles voz a las víctimas. Porque los auténticos protagonistas no son los imputados; desgraciadamente, son las víctimas. Y este juicio, es natural, pero tiende a eclipsarlas un poco.

¿Cuántas personas ha atendido o atiende Uavat a lo largo de este tiempo?

El trabajo de la Uavat depende de subvenciones, en este caso de la Generalitat, y como nos ha pasado a todos, se ha visto afectado temporalmente. Sí que es verdad que nosotros hemos seguido activos y receptivos; tampoco hemos podido localizar a más personas. Seguimos más o menos con las mismas.

De hecho, las personas de las personas que hicieron trámites con el Ministerio del Interior [con la Uavat] creo recordar que fueron 117 personas. Y de todas esas personas, aproximadamente el 80% ha resultado denegado. Las víctimas que nosotros hemos atendido, son las psicológicas, que son las que fueron al dispositivo de emergencia del Ayuntamiento [de Barcelona]. No quedaron recogidas en el listado de heridos. Es todo ese colectivo de víctimas psicológicas.

Hay algo muy significativo: del listado de heridos de la Generalitat, el Ministerio del Interior cifra 137; en cambio, en el auto de procesamiento hay 170 más otro número de víctimas que no se contabiliza, porque estaban pendientes de forense o demás. Es una diferencia que ya empezamos mal, ¿no?

“Lo malo es que los listados de víctimas reconocidas se cierran muy pronto y fundamentalmente incluyen a los heridos físicos. Los de salud mental quedan en agravio”

¿Es por la diferenciación entre heridos físicos y psicológicos?

Lo que nos tememos, y así se nos llegó a transmitir desde la propias personas que podían filiar [en los trámites para ser reconocidas oficialmente las víctimas de terrorismo], probablemente haya un serio déficit de los heridos psicológicos en el listado de los heridos [en los atentados de Cataluña]. Personas atendidas en sanidad pública. Fundamentalmente eran heridos físicos, y luego hay muchas personas que evitan ir al psicólogo, porque forma parte del trauma.

Las personas que en su momento no quisieron ir al psicólogo, que intentaron que el tiempo lo fuera curando, y al final han acabado con profesionales privados… estas personas nunca estarán en un listado aportado por Salud de la Generalitat.

Lo malo es que los listados [de víctimas de terrorismo reconocidas] se cierran muy pronto y fundamentalmente incluyen a los heridos físicos, y los de salud mental quedan en agravio.

Entre las personas que atiende su unidad también hay alguna víctima extranjera. ¿Supone alguna dificultad añadida vivirlo desde fuera o, al contrario, ayuda estar más lejos?

En cuanto a los trámites es más complicado, porque además lo tienen que hacer vía consulado… Otra cosa es que la distancia, desde el punto de vista psicológico y volver a tu país, donde no ha sucedido eso, hace que tengas menos temor en las calles. Te sientes más protegido.

La cercanía que te pueden dar las personas que han pasado por lo mismo, también es un elemento muy importante.

“Tenemos un grupo de WhatsApp enorme. Es el foro donde todo el mundo se puede entender y se siente muy acompañado. Los lazos del dolor son muy intensos”

Con la pandemia del coronavirus, esa cercanía también se ha dificultado.

Bueno, tienen las redes sociales. De hecho, tenemos un grupo de WhatsApp enorme, con todo tipo de afectados en el que no solamente hay del 17A. También hay del 11M, de ETA, de Grapo… Al final, el hecho de compartir hasta el ‘buenos días’, hasta un comentario del covid, obviamente ahora el tema del juicio, o cualquier problema que he tenido con el trámite de reconocimiento [como víctima]… pues es el foro donde todo el mundo se puede entender, y donde la gente se siente muy acompañada. Además, se quieren un montón. Han hecho unos lazos… los lazos del dolor, que también son muy intensos.

¿Qué les querría transmitir usted hoy a las víctimas de los atentados de Cataluña?

Yo personalmente, que no me los quito de la cabeza. Que me siento no cerca, sino dentro, con ellos. Que todos los que entendemos este -aunque sea obviamente desde los 10 centímetros de distancia- que entendemos por lo que están pasando. Y que independientemente de la circunstancia penal, independientemente de que no se cubran las expectativas, por favor, que sigan continuando. Porque hay otros aspectos de la vida y que espero que eso no los eclipse demasiado tiempo.

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La entrada Psicóloga de las víctimas de Barcelona y Cambrils: “Antes de tuitear algo, piensa que las víctimas pueden leer eso y que podría ser tu madre” se publicó primero en Salam Plan.

Bosch es jefa de la Unidad de Atención y Valoración a Afectados por Terrorismo (UAVAT), formada por psicólogos, psiquiatras y abogados. Ella lleva 25 años atendiendo a víctimas del terrorismo y la Unidad ha asistido a alrededor de 170 personas afectadas por los atentados de Barcelona y Cambrils del 17 de agosto de 2017, por encargo del ayuntamiento de la Ciudad Condal y la diputación. Son las víctimas que acudieron a los servicios de emergencia tras la tragedia. De ellas, el 90% son supervivientes sin heridas físicas y el 80% del total sigue sufriendo psicológicamente, según la directora de la Unidad.

Un año después, ¿aún hay personas que empiezan a recurrir a ustedes ahora?

¡Y tanto! Claro, claro. (Cuando por febrero comenzamos a contactar) a todas las personas que habían acudido al dispositivo de emergencia, había personas que todavía no habían recibido una atención psicológica. Habían estado aguantando, esforzándose por sobrellevar una situación psicológica y esperando que el tiempo les acabase de curar.

Pero estamos viendo a personas que hoy en día aún tienen mucha afectación psicológica, que no han recibido ningún tratamiento o que a lo mejor sí han ido al médico de cabecera, pero aún están esperando a que les llamen para ir al psicólogo de la Seguridad Social o han ido dos veces en 5 o 6 meses. La primera visita en Barcelona, sí que se les daba aproximadamente en 72 horas, pero es una primera visita de evaluación. Las siguientes visitas se pueden postergar dos meses.

Eso es un desastre para un tratamiento psicológico, supongo.

Es un desastre, exactamente. La primera intervención, los dispositivos de emergencia, fueron muy eficaces. Se atendió a muchísimas personas, pero pasados los dos o tres primeros meses, las personas que no fueron a esos dispositivos estaban desatendidas. El post es donde fallamos, fundamentalmente con los heridos psicológicos. Ellos son los que, con gran diferencia, están mal atendidos.

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¿Qué necesidades tienen o a qué problemas se enfrentan las víctimas de este atentado? ¿Y de qué tipo de víctimas estamos hablando?

En primer lugar, cuando pensamos en víctimas, todos primero pensamos en los asesinados, y por lo tanto conectamos rápidamente con los familiares de los fallecidos. Después, los heridos físicos. Posteriormente, nos empezamos a plantear que había muchas personas allí que a lo mejor no recibieron un impacto en el cuerpo, pero que es una vivencia traumática que es muy probable que esas personas emocionalmente estén afectadas.

Al principio también entendemos que hay mucha afectación psicológica en un gran número de personas, pero que de alguna manera eso después se les irá pasando. Un poco como cuando nos damos un golpe. Lo malo es que a veces nos damos golpes que no se nos van pasando, y entonces nos planteamos: “a ver si me he roto algo”.

Lo malo es que a veces nos damos golpes que no se nos van pasando, y entonces nos planteamos: “a ver si me he roto algo”

La afectación psicológica (inicial) es una reacción química, una explosión de neurotransmisores a nivel cerebral. Esa explosión química se tiene que ir calmando, pero hay personas -puede ser perfectamente el 60%- a las que no se les calma.

Van a hacer alguna lesión psicológica, que es cuando esas reacciones permanecen: no pueden dormir -el insomnio es muy característico- , siguen teniendo mucho miedo, un estado de ansiedad que no se les quita, personas que no han vuelto a sentarse en una terraza a tomarse una cerveza, no han vuelto a ir al cine, no quieren entrar en un supermercado, no han vuelto a coger el metro…

¿Qué supone el primer aniversario para todas estas personas?

Saben que hay una atención mediática y que también hay un recuerdo social, es una llamada a su memoria. Es algo que están digiriendo con ayuda de profesionales, intentando que no se les dañe más desde fuera. Pero es todavía estar digiriendo una vivencia que es muy lenta y muy dolorosa de digerir y de repente hay recordatorios, imágenes… sobre todo ver en los medios esa pesadilla. Ellos no recuerdan, experimentan.

Las víctimas no recuerdan, experimentan. Siempre recomendamos afrontar ese recuerdo, pero hay personas para las que todavía es temprano. Ellas eligen

Terapéuticamente siempre vamos a recomendar afrontar ese recuerdo, para que llegue a ser algo que puedan tolerar emocionalmente hablando y que en lugar de una reexperimentación viva quede como un recuerdo doloroso.

Hay personas que han hecho ese proceso y son relativamente capaces de estar expuestas ahora a ese homenaje y hay personas que todavía están en un proceso muy temprano y evitan ver esas imágenes, porque sería una sobredosis para ellos. Las personas eligen.

El homenaje para quienes van es una forma de afrontar este día acompañados de personas que vivieron lo mismo, y eso a muchas de ellas sí les ayuda.

¿Qué consejos prácticos les dan a las víctimas en estas fechas, teniendo en cuenta que cada persona y cada circunstancia es distinta?

Fundamentalmente que sean conscientes de que pueden elegir, que no se sientan obligados a nada. Hay personas que te dicen: “¿Es mejor que vaya al homenaje o que me vaya fuera a la montaña?”. (Para algunas) sí que es preferible que desconecten y coincidiendo, además, que es una época vacacional para muchos de ellos, que continúen y normalicen otros aspectos de su vida.

A veces, es un poco el darles permiso y que se den el permiso para hacer aquellas cosas que les puedan hacer sentirse mejor.

¿Sin ese permiso se sienten culpables?

Sí, se sienten culpables. Sobre todo con los familiares, porque hay muchos que pasado este tiempo no entienden por qué no estás bien, “si no te pasó nada, si no te han herido, si estás viva”. No es que no quieran olvidar, es que no pueden. Se sienten incomprendidos.

No decir a las víctimas psicológicas: ‘si no te pasó nada, si no te han herido, si estás viva’. No es que no quieran olvidar, es que no pueden 

Incluso ellos mismos no entienden por qué están mal y lo consideran un signo de debilidad, por ejemplo. Y no es ni un signo de debilidad, ni tampoco es una cerrazón de no querer superar algo.

Hay mucha incomprensión, tanto como de las propias víctimas, como de los familiares, de los allegados, de los jefes… Nosotros les decimos: no te fuerces a estar bien, entiende si estás mal, respeta que estés mal. Esto es un proceso lento. Busca aquello que pueda facilitar el estar lo más tranquila posible y, sobre todo, si todavía no has iniciado un tratamiento, acude a un profesional -fundamentalmente a un psicólogo- a que te ayude a procesar todo esto, porque es una lesión psicológica. No tiene nada que ver con que seas débil o con que no quieras superarlo.

Si estás mal, no te fuerces a estar bien. No tiene nada que ver con que seas débil o con que no quieras superarlo. Acude a un profesional a que te ayude a procesar todo esto

¿Y qué pueden hacer para acertar las personas que meten la pata cuando intentan ayudar?

Acompañarlos en el sentimiento. Ese mensaje que damos a los familiares de los fallecidos, también con los heridos. Por lo tanto, si esas personas prefieren no hablar, pues no hablamos. Si esas personas se sienten mal, no hace falta que les digamos nada, con abrazarlas es suficiente.

Si esas personas prefieren no hablar, pues no hablamos. No busques la frase mágica, porque los consejos no ayudan

Que les recordemos que estamos ahí, que estamos en lugar seguro, y no necesitamos ninguna frase especial. E intentar estar a disposición de lo que puedan necesitar, sin estar preguntándoles todo el tiempo cómo están.

No cuestionarles, no juzgarles, y no darles consejos. Simplemente es el estar ahí, a su disposición, y no buscar la frase mágica, porque los consejos no les ayudan. Los consejos se los dan ellos.

¿Y los medios de comunicación y los políticos, que quizá son quienes más tratan este tema en la esfera pública? ¿Qué pueden hacer para no convertirlo en algo más doloroso y ayudar en la medida de lo posible?

Los medios de comunicación, por un lado está la necesidad informativa y por lo tanto es cierto que esas imágenes de la furgoneta… es una imagen reiterada. Pero sí que es verdad, que si nos planteamos el respeto a las víctimas o no herirlas, no las deberíamos emitir.

Pediría a los medios de comunicación que digan el mensaje completo de los afectados, tal cual la víctima lo quiere expresar

Hay víctimas (a las) que hablar de su vivencia (les ayuda) o tienen algún mensaje que darnos. Yo les pediría a los medios de comunicación que digan el mensaje completo de los afectados, tal cual la víctima lo quiere expresar. Porque lo que viene sucediendo es que muchas de ellas hacen la entrevista, (que) ha sido un sobreesfuerzo para ellas pero tenían la expectativa de que sirviera para algo. Y cuando después lo ven, te dicen: “Es que esto no lo han dicho; yo les dije que era muy importante para mí”. Luego: “Solamente han puesto mi drama, solamente han puesto lo morboso”.

Yo creo que por un lado es verdad que es muy difícil no dar ese mensaje que ellas verán como morboso, pero ya que hablamos con las víctimas, permitirles que den otro mensaje que ellas tienen necesidad de contarnos.

A los políticos… Dicen por activa y por pasiva «estamos con vosotros». Pero esa expectativa de solidaridad se convierte en denegaciones

Y a los políticos… Ehhh, buf, ¿cuánto rato tenemos? En un atentado terrorista, a diferencia de otros delitos, se genera con una rapidez increíble y con una magnitud impresionante un mensaje de solidaridad. Se les dice por activa y por pasiva, tanto por políticos como todos: “Estamos con vosotros, para lo que os haga falta…”. Se genera tanto una expectativa de apoyo, que cuando después no está, al cabo de los meses o cuando empiezan a tramitar con la Administración sus necesidades, esa solidaridad no es que desaparezca, es que es todo lo contrario: denegaciones, denegaciones.

¿Qué tipo de denegaciones? ¿De tratamiento, de información…?

Sí, claro. Denegación de tratamiento, fundamentalmente, y denegación de reconocimiento de víctima. Por ejemplo, cuando hay un atentado quien tiene competencias para otorgar el reconocimiento de víctimas de terrorismo es el Ministerio del Interior, que va a tener un listado de personas, que se recoge entre los heridos y los fallecidos (…). Para el Ministerio todas esas personas son las víctimas del atentado, que van a poder ver ejercidos sus derechos de indemnización por las lesiones, les pueden poner un psicólogo, si lo requieren… no va a haber ningún problema.

Las que nos preocupan son las que no están en ese listado, porque muchos heridos psicológicos no van al médico. Muchos se van a sus casas y al cabo de los tres, cuatro, cinco o seis meses esas personas no pueden más, se rompen. Pues la respuesta del Ministerio del Interior a esas personas cuando les envían una solicitud con informes médicos y psiquiátricos, una denuncia… por ejemplo es: no está en los listados (de personas atendidas o familiares de fallecidos), o no estaba en la misma Rambla, no estaba en la trayectoria de la maldita furgoneta, pero vivió la avalancha (…). El terrorista estaba recorriendo una ruta y tú no sabes en ese momento si va a venir hacia ti. Ese terrorista, además, huye y huye armado y se mezcla en la Boquería y llega a matar a Pau para robarle el coche en la Diagonal.

No es de recibo que para determinar quién es víctima, se recurra al parámetro del espacio, del lugar o del tiempo

¿Cuál es el perímetro de este atentado? Lo que no es de recibo es que para determinar quién es víctima, se recurra al parámetro del espacio, del lugar o del tiempo (como dicta la ley). Nosotros entendemos que una víctima del terrorismo lo es por lesiones acreditadas por profesionales. No tiene que depender de quién interpreta la ley. Al final es por un tema puramente indemnizatorio.

¿A cuántos heridos psicológicos les consta en la Unidad que les han denegado un tratamiento o indemnización?

Ahora estamos en ello, porque tenían que presentar una solicitud antes del 17 de agosto y hemos acompañado en los trámites burocráticos a unas 170 personas, de las cuales el 90% son testigos presenciales (no familiares ni heridos físicos) y el 80% (del total) presenta actualmente, aún, afectación psicológica. De momento, respuestas tenemos muy pocas, pero de tres respuestas, dos han sido denegatorias: una, por no estar en los listados de la Generalitat, y otra, por no estar en los listados y además no estar en el lugar concreto. [El Ministerio del Interior informó esta semana de que ha “tramitado” 130 solicitudes].

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Ustedes han podido ayudar a 170 personas, pero posiblemente haya más que no han llegado a contactar con nadie y están ya fuera de plazo.

Claro, el lunes de la semana pasada fueron dos compañeros de la UAVAT a La Rambla a repartir un tríptico que hemos hecho con información básica. Se llevaron 600, volvieron sin ninguno. Pero es que había gente, trabajadores de allí, que hacía fotos para poder enviárselos a otros (…). Porque, sencillamente, no sabían ni que tenían derechos.

Y sin embargo, ha tenido que depender de una asociación sin ánimo de lucro que supieran esto.

Claro, ahí está (…). Por eso muchas víctimas hablan de abandono, de sentirse solas.

¿Qué es lo que nunca hay que decirle a una víctima del terrorismo y qué es lo que más suele ayudar?

Cuando es una víctima a la que le han matado a un ser querido, sobre todo yo creo que no hay que darles consejos. Hay que estar ahí para lo que ellos necesiten y ofrecerles ayuda en cosas prácticas.

Para las personas en duelo, hay que estar ahí para lo que ellos necesiten y ofrecerles ayuda en cosas prácticas. Y permitir que estén en su dolor, aunque no nos guste verlo

Como hacer trámites o hacer la compra, si no se sienten con fuerzas.

Exacto. Y permitir que estén en su dolor, aunque no nos guste verlo.

¿Y en el caso de las víctimas psicológicas?

No recordarles que «afortunadamente no les ha pasado nada». No pedirles que hagan esfuerzos, porque cuando una persona tiene una lesión psicológica hace muchos más de los que nos parece.

A los heridos psicológicos, no pedirles que hagan esfuerzos, porque hacen muchos más de los que nos parece. Escucharles cuando ellos quieran y ayudarles a recuperar la rutina.

También entender que pueden ser muy fluctuantes. A lo mejor hay días que están peor que otros. Permitirles que si un día están mal, estamos ahí para complementarlas. Y no intentar hacer que nos expliquen o sacar atribuciones que les lesionan todavía más: “es que eres”, “es que no haces”, “es que te lo tomas así”… Intentar no hacer atribuciones de ese tipo, porque tienden a culpabilizarse con mucha facilidad.

Escucharles cuando ellos quieran y no forzarles a hablar.

Supongo que al final estos consejos para heridos psicológicos son válidos para todos por igual, también los heridos físicos.

Claro. Y algo importante también: a las personas que tienen una afectación psicológica, es importante ayudarlas a recuperar una rutina, porque muchas de ellas pueden estar en un estado un poco caótico.

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